Para nosotros no eres un dato. Eres una persona que va a llegar a un lugar donde queremos que la traten bien, que se acuerden de cómo te gustan las cosas y que no te hagan repetir tu nombre cada vez.
Por eso te pedimos lo que te pedimos: para poder atenderte como mereces. Nada más. Ni un dato de más, ni un uso que no te hayamos dicho. Y todo lo que sigue está escrito para que lo entiendas, no para que te rindas a la mitad.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es PLAYACRAWL TOURS, S. de R.L. de C.V., que opera Uqio, con domicilio en Boulevard Kukulcán Km 6.5, Zona Hotelera, C.P. 77500, Cancún, Quintana Roo, México, y contacto en hola@uqio.mx.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Nombre y apellido | Poner la reserva a tu nombre y saludarte por tu nombre, no por un número. El apellido lo pedimos porque algunos beneficios de la red requieren identificación. |
| Número de WhatsApp | Es tu identificador y el canal por el que te confirmamos reservas y te respondemos. |
| Mensajes que nos envías (texto, audio o imagen) | Entender lo que pides y responderte. Las notas de voz se transcriben para poder procesarlas. |
| Reservas y visitas | Gestionar tu reserva, llevar tu tarjeta de lealtad y tus premios. |
| Reseñas y comentarios | Compartir tu opinión con el negocio. Los comentarios privados no se publican. |
| Correo electrónico (solo si lo das) | Enviarte tu comprobante o información de tu pase. |
| Datos de pago | Los procesa Mercado Pago. Uqio no almacena números de tarjeta ni datos bancarios. |
| Datos técnicos (dispositivo, navegador, fecha y hora) | Seguridad, prevención de abuso y diagnóstico de fallas. |
No solicitamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, opiniones políticas ni datos biométricos). Te pedimos que no nos los envíes.
Compartimos únicamente lo indispensable y solo con:
Si un negocio te ofrece activar un acceso a la red eLocalPass, eso requiere tu consentimiento expreso en ese momento. Solo si aceptas, compartimos tu nombre y tu número de WhatsApp con eLocalPass para crear tu cuenta. Si no aceptas, no se comparte nada y tu servicio con el negocio continúa igual.
Uqio es también la versión de WhatsApp de eLocalPass. Si tu hotel, tu anfitrión o cualquier otro distribuidor te dio un código o un código QR para obtener un pase de eLocalPass, y lo activaste escribiéndonos por WhatsApp, entonces:
En esta modalidad aplican estos mismos derechos, plazos y datos de contacto. Si prefieres no continuar, basta con que no completes la activación o que nos escribas a privacidad@uqio.mx.
Nuestro asistente opera sobre la WhatsApp Business Platform de Meta. Al escribirnos por WhatsApp, tus mensajes también se rigen por las políticas de WhatsApp y de Meta. Solo te enviamos mensajes relacionados con el servicio que solicitaste (confirmaciones, recordatorios, premios y avisos antes de cualquier cobro).
Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo BAJA. Lo procesamos de inmediato y sin condiciones.
Al concluir esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir al INAI (home.inai.org.mx).
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos por rol, aislamiento de la información de cada negocio y registro de actividad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos.
Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio y el panel funcionen (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada) y métricas agregadas de uso. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.
Uqio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de quien ejerce la patria potestad, los eliminaremos.
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o de nuestro servicio. Publicaremos la versión vigente en uqio.mx/privacidad con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo haremos saber por los medios de contacto que tengamos.
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